Unser Team kontaktieren
Bei Fragen zu Ihrem Konto, zur Anmeldung oder zu Auszahlungen hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Auch wenn ein Spiel nicht lädt, eine Zahlung geprüft werden muss oder Sie allgemeines Feedback zum Angebot haben, können Sie sich an das Team wenden. Nutzen Sie dafür die E-Mail-Adressen oder die Telefonnummer in der Übersicht. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit Ihre Anfrage der passenden Stelle zugeordnet werden kann. Persönliche Zugangsdaten gehören nicht in Ihre Nachricht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice bei Fragen zum Konto und zur Nutzung | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Rückmeldungen zum Angebot | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen und Partnerprogrammen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt für allgemeine Fragen | +49 30 7846 2931 |
| Erreichbarkeit des Kundenservice per E-Mail und Telefon | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Unterlagen einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Beschreibe dein Anliegen möglichst konkret und gib einen aussagekräftigen Betreff an. Prüfe außerdem, ob deine Kontaktdaten aktuell sind. So kann der Support deine Nachricht besser zuordnen und unnötige Verzögerungen vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Support werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Über den Live-Chat erhältst du bei einfachen Fragen oft schneller eine Rückmeldung. Geht es um Kontoprüfungen, Zahlungen oder technische Probleme, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit der Support es ohne unnötige Rückfragen prüfen kann.
Feedback
Deine Meinung hilft uns, die Website weiterzuentwickeln. Hast du Feedback zur Bedienung, einen Verbesserungsvorschlag oder eine Idee für neue Funktionen? Teile uns mit, was gut funktioniert und wo es noch hakt. Wir prüfen Rückmeldungen sorgfältig und nutzen deine Hinweise, um unseren Service und die Nutzung der Website zu verbessern. Vielen Dank für deine Unterstützung!